Politika plaćanja i povrata novca
Politika plaćanja i povrata novca zadnji put ažurirana 27.10.2026.
Opseg politike i usluge koje pokriva
Ova politika primjenjuje se na sve komercijalne transakcije na web stranici glamzyx koja nudi programe razvoja vještina vodstva u osiguranju. Uključuje online tečajeve, radionice, certifikate i savjetodavne usluge namijenjene profesionalcima u sektoru osiguranja. Politika obuhvaća sve kupnje izvršene putem web stranice, uključujući pretplate i jednokratne kupnje.
Cijene, valute, porezi i dodatne naknade
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Cijene se prikazuju jasno prije dovršetka kupnje. Dodatne naknade mogu uključivati troškove plaćanja karticom ili naknade za obradu ako se primjenjuju. glamzyx zadržava pravo promjene cijena uz prethodnu obavijest.
Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kreditne i debitne kartice, bankovne transfere i digitalne novčanike. Sva plaćanja autoriziraju se u trenutku narudžbe. Sigurnost osigurava SSL enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima. Osobni podaci za plaćanje ne pohranjuju se na poslužiteljima glamzyx.
Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora
Ugovor se sklapa nakon što kupac primi potvrdu narudžbe putem e-pošte. Potvrda sadrži detalje usluge, cijenu i uvjete. Do tada kupac može otkazati bez naknade.
Prava na otkazivanje i rokovi
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, kupci imaju 14 dana za otkazivanje ugovora sklopljenog na daljinu. Rok počinje danom primitka potvrde. Za digitalni sadržaj otkazivanje je moguće samo prije početka pristupa.
Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć ako usluga nije započela. Nepovratni su tečajevi koji su već pokrenuti, certifikati izdani i promotivni paketi s posebnim uvjetima. Isključeni su i slučajevi zlouporabe ili kršenja uvjeta korištenja.
Postupak zahtjeva za povrat
Zahtjev se podnosi pisanim putem na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakti. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i dokaze o plaćanju. Zahtjev treba podnijeti unutar 14 dana od kupnje.
Inspekcija, odobrenje i obavijest o odluci
Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Kupac prima obavijest e-poštom o odobrenju ili odbijanju s obrazloženjem. Odbijeni zahtjevi mogu se žaliti u roku od 30 dana.
Metoda povrata, vrijeme obrade i isplata
Povrat se vrši istom metodom plaćanja. Sredstva se vraćaju u roku od 14 radnih dana nakon odobrenja. Bankovni transferi mogu trajati duže ovisno o banci.
Posebna pravila za digitalni sadržaj i pretplate
Za digitalni sadržaj povrat nije moguć nakon početka preuzimanja. Pretplate se mogu otkazati s 30-dnevnim otkaznim rokom. Promotivne ponude imaju posebne uvjete navedene pri kupnji.
Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate i prijevara
Neuspjela plaćanja automatski otkazuju narudžbu. Duplicirane naplate vraćaju se automatski. Sumnja na prijevaru dovodi do blokade i prijave nadležnim tijelima.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, uključujući prava na jamstvo i pritužbe. Potrošači imaju pravo na sudsku zaštitu u Zagrebu.
Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja
Za pitanja kontaktirajte [email protected] ili +385 72 001 884. Politika se može mijenjati uz obavijest na web stranici. Posljednja izmjena: 27.10.2026. Sve promjene stupaju na snagu odmah nakon objave.